Hace casi un año que des de SoloTemazos os dábamos a conocer la nueva plataforma Tidal que salía al mercado para escuchar música en Streaming. Todo parecía que sería un éxito y que haría sombra al ya establecido Spotify, que por esas fechas ya contaba con 60 millones de usuarios. Aun y teniendo el respaldo de artistas de primer nivel, Tidal parece que no ha convencido a los usuarios, y después del primer año de su ejercicio, la apuesta de Jay-Z parece que no termina de convencer.
Lo sorprendente del caso, es que en las últimas 24 horas, des de esta plataforma se han realizado cargos en las cuentas bancarias por un importe de 19,99$ a los usuarios que ya habían “cerrado” su cuenta. Aparentemente se trata de un error, ya que los usuarios han recibido un e-mail dónde se les explica que debido a un error se ha procedido a cargarles “una mensualidad”, pero que en 2-5 días laborables les será devuelto el importe de dicho cargo.
Para compensar dicho “error”, des de Tidal, ofrecen 3 meses de subscripción gratis a todos los afectados. En un principio parecía que transcurridos los meses gratuitos volverían a cobrar por el servicio ofrecido, aun que se han apresurado a desmentirlo y corregirlo.
“Dear User
We are sorry to inform you that due to an error, you have been billed 19.99$ for a TIDAL subscription.
We sincerely apologize for this inconvenience, and have already refunded the amount to your account. However, it can take from 2-5 business days to show up on your credit card statement.
In addition to the full refund, we have also given you free access to TIDAL Premium for the next three months as a compensation. Your TIDAL account is now active, and you can log in with your existing username________@gmail.com and password.
Again, we apologize for this, and appreciate your patience and understanding.
Thank you”
¿Realmente ha sido un error? ¿O ha sido una maniobra para atraer otra vez a usuarios? De momento tendremos que darles el beneficio de la duda, aún así lo que más choca del caso es la reapertura de cuentas que en teoría se daban por cerradas. ¿No han pensado des de Tidal que los usuarios que se dieron de baja tendrían sus motivos y que aun y ofreciendo 3 meses gratuitos no van a volver?
Informa: Oriol Gon